Termini e Condizioni

Benvenuti sulla nostra piattaforma. I seguenti Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi. Utilizzando il nostro sito, accetti di rispettare le disposizioni qui descritte. Ti invitiamo a leggere attentamente ogni sezione per comprendere i tuoi diritti e obblighi. Questi termini si applicano a tutti gli utenti, indipendentemente dalla modalità di accesso (desktop, mobile o app). La nostra piattaforma si riserva il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento, notificando gli utenti di eventuali modifiche significative tramite e-mail o avvisi sul sito. L'uso continuato dei servizi dopo tali modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni. In caso di dubbi, contatta il nostro supporto clienti disponibile 24/7.

1. Disposizioni Generali

Questi Termini e Condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante tra te, l'utente, e la nostra piattaforma. L'obiettivo è garantire un ambiente di gioco equo, sicuro e trasparente. La piattaforma opera in conformità alle leggi applicabili nella giurisdizione di licenza. Gli utenti sono responsabili di verificare la legalità dell'accesso ai servizi nella propria giurisdizione. Non è consentita la partecipazione a minori di 18 anni o a persone soggette a restrizioni legali. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l'accesso a chiunque violi questi termini. Ogni utente deve fornire informazioni accurate durante la registrazione, inclusi nome, data di nascita e indirizzo e-mail. La mancata conformità può comportare la chiusura del conto. La piattaforma si impegna a proteggere i dati personali in conformità con le normative sulla privacy, utilizzando tecnologie di crittografia avanzate. Eventuali controversie saranno gestite secondo le leggi della giurisdizione di licenza, con procedure di risoluzione dettagliate nella sezione Reclami.

2. Disponibilità dei Giochi

La nostra piattaforma offre una vasta gamma di giochi, tra cui slot, giochi da tavolo, giochi dal vivo e altro ancora. La disponibilità dei giochi può variare in base alla posizione geografica dell'utente, alle restrizioni legali o alle limitazioni tecniche. Alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate giurisdizioni a causa di normative locali o accordi con i fornitori di software. Ci impegniamo a garantire che i giochi siano accessibili su più dispositivi, inclusi desktop, tablet e smartphone, con prestazioni ottimizzate. Tuttavia, la qualità del gameplay può dipendere dalla connessione Internet dell'utente e dalle specifiche del dispositivo. La piattaforma non garantisce l'accesso ininterrotto ai giochi, poiché manutenzione programmata o problemi tecnici imprevisti potrebbero causare temporanee sospensioni. Gli utenti saranno informati di eventuali interruzioni significative tramite notifiche sul sito. I giochi sono forniti da partner affidabili e certificati, garantendo equità tramite generatori di numeri casuali (RNG) testati regolarmente da enti indipendenti.

3. Valute Accettate

La piattaforma supporta diverse valute per facilitare depositi e prelievi, tra cui EUR, USD, GBP e altre valute selezionate in base alla disponibilità regionale. Gli utenti possono scegliere la valuta preferita durante la registrazione, ma alcune valute potrebbero non essere disponibili in tutte le giurisdizioni. Le transazioni sono elaborate utilizzando tassi di cambio aggiornati, con eventuali commissioni di conversione chiaramente indicate prima della conferma. Gli utenti sono responsabili di verificare eventuali costi aggiuntivi imposti dai loro fornitori di pagamento. La piattaforma non addebita commissioni sui depositi, ma potrebbero applicarsi costi minimi sui prelievi, come specificato nella sezione Politica di Prelievo. Per garantire la trasparenza, i saldi dei conti sono sempre visualizzati nella valuta selezionata. In caso di discrepanze dovute a fluttuazioni valutarie, l'utente può contattare il supporto clienti per chiarimenti. La piattaforma si riserva il diritto di aggiornare l'elenco delle valute accettate, notificando gli utenti di eventuali modifiche.

4. Chi Può Giocare

L'accesso alla piattaforma è riservato a utenti che soddisfano i requisiti di età e giurisdizione. È vietato l'uso del sito a persone di età inferiore ai 18 anni o al limite di età legale nella loro giurisdizione, se superiore. Gli utenti devono risiedere in paesi dove il gioco online è legale e non soggetto a restrizioni. È responsabilità dell'utente verificare la conformità con le leggi locali prima di registrarsi. La piattaforma può richiedere documenti di verifica dell'identità, come passaporto o carta d'identità, per confermare l'età e la residenza. Non è consentita la partecipazione a individui inseriti in liste di esclusione dal gioco o soggetti a sanzioni internazionali. Gli utenti devono utilizzare i propri dati personali per la registrazione; l'uso di informazioni false o di terze parti comporta la sospensione immediata del conto. La piattaforma promuove un ambiente inclusivo, ma si riserva il diritto di limitare l'accesso in base a criteri interni o normativi.

5. Uso del Conto Giocatore

Ogni utente può registrare un solo conto giocatore, legato a un'identità unica verificata. L'uso di più conti da parte dello stesso utente è considerato una violazione e può portare alla sospensione di tutti i conti associati. Il conto è personale e non trasferibile; l'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso. La piattaforma non è responsabile per perdite derivanti da accessi non autorizzati causati da negligenza dell'utente. Gli utenti possono gestire le impostazioni del conto, come limiti di deposito o autoesclusione, tramite il pannello di controllo. I dati forniti devono essere aggiornati in caso di variazioni, come cambi di residenza o metodi di pagamento. La piattaforma monitora l'attività dei conti per prevenire frodi o abusi, riservandosi il diritto di richiedere ulteriori verifiche in qualsiasi momento. In caso di inattività prolungata, si applicano le regole dei Conti Dormienti.

6. Depositi

I depositi possono essere effettuati tramite metodi di pagamento sicuri, come carte di credito, portafogli elettronici e bonifici bancari, a seconda della disponibilità regionale. L'importo minimo di deposito varia in base al metodo scelto e viene indicato chiaramente durante il processo. I depositi sono generalmente istantanei, salvo ritardi imputabili al fornitore di pagamento. Non addebitiamo commissioni sui depositi, ma gli utenti potrebbero sostenere costi da parte dei loro istituti finanziari. È necessario utilizzare metodi di pagamento intestati all'utente registrato; depositi da fonti di terze parti saranno rifiutati. La piattaforma si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'identità prima di elaborare depositi significativi. I fondi depositati sono disponibili per il gioco immediatamente dopo la conferma, salvo restrizioni tecniche o di sicurezza. Gli utenti possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per promuovere un gioco responsabile.

7. Politica di Prelievo

I prelievi possono essere richiesti tramite gli stessi metodi utilizzati per i depositi, salvo disponibilità. L'importo minimo di prelievo e i tempi di elaborazione variano in base al metodo scelto e sono specificati nella sezione dedicata del sito. Prima di elaborare un prelievo, la piattaforma può richiedere documenti di verifica per confermare l'identità e prevenire frodi. I prelievi sono soggetti a un processo di revisione interna, che può richiedere fino a 48 ore. Eventuali bonus attivi o requisiti di scommessa devono essere soddisfatti prima di richiedere un prelievo. La piattaforma si impegna a elaborare i prelievi in modo rapido e sicuro, ma i tempi di accredito dipendono dal fornitore di pagamento. Commissioni minime possono essere applicate in base al metodo scelto; gli utenti saranno informati prima della conferma. In caso di prelievi multipli in un breve periodo, ulteriori verifiche di sicurezza potrebbero essere necessarie.

8. Gioco Responsabile

Promuoviamo un approccio responsabile al gioco, offrendo strumenti per aiutare gli utenti a gestire il loro comportamento. Questi includono limiti di deposito, limiti di tempo di gioco, autoesclusione temporanea o permanente e accesso a risorse di supporto per il gioco problematico. Gli utenti possono attivare questi strumenti direttamente dal loro conto o contattando il supporto clienti. Incoraggiamo gli utenti a giocare solo con fondi che possono permettersi di perdere e a monitorare il tempo trascorso sulla piattaforma. La nostra politica sul gioco responsabile include la collaborazione con organizzazioni specializzate per fornire assistenza agli utenti che ne hanno bisogno. Formiamo il nostro personale per identificare segnali di gioco problematico e intervenire tempestivamente. Gli utenti minorenni o vulnerabili sono esclusi dalla piattaforma, e ci riserviamo il diritto di sospendere conti che mostrano comportamenti a rischio.

9. Conti Dormienti

Un conto è considerato dormiente se non registra attività (accessi, depositi o giocate) per un periodo di 12 mesi consecutivi. In tali casi, la piattaforma tenterà di contattare l'utente tramite e-mail o altri metodi forniti. Se il contatto non viene stabilito entro 30 giorni, il conto può essere soggetto a una tassa di manutenzione mensile, il cui importo sarà comunicato in anticipo. I fondi rimanenti nel conto dormiente saranno protetti e disponibili per il prelievo, previa verifica dell'identità. Dopo 24 mesi di inattività, il conto può essere chiuso, e i fondi trasferiti in un conto di riserva, in conformità con le normative applicabili. Gli utenti possono riattivare un conto dormiente effettuando l'accesso e completando la verifica richiesta. La piattaforma notificherà gli utenti in anticipo di qualsiasi azione relativa ai conti dormienti.

10. Chiusura del Conto

Gli utenti possono richiedere la chiusura del proprio conto in qualsiasi momento contattando il supporto clienti o utilizzando l'opzione dedicata nel pannello di controllo. La chiusura sarà effettiva solo dopo la verifica dell'identità e il completamento di eventuali transazioni pendenti. I fondi rimanenti saranno restituiti tramite il metodo di pagamento registrato, salvo restrizioni. La piattaforma si riserva il diritto di chiudere un conto in caso di violazione dei Termini e Condizioni, attività fraudolente o richieste legali. In tali casi, l'utente sarà informato delle motivazioni e avrà diritto a un prelievo dei fondi disponibili, se conforme alle normative. La chiusura del conto comporta la cessazione di tutti i bonus attivi e l'accesso ai servizi. Gli utenti possono richiedere la riapertura di un conto chiuso, previa approvazione e verifica.

11. Esclusione di Responsabilità

La piattaforma non è responsabile per perdite derivanti da errori dell'utente, accessi non autorizzati o problemi tecnici al di fuori del nostro controllo, come malfunzionamenti di rete o dispositivi. Non garantiamo l'accesso ininterrotto ai servizi, poiché manutenzione programmata o eventi imprevisti possono causare sospensioni temporanee. I giochi sono forniti "così come sono", e non offriamo garanzie implicite sulla loro performance o sui risultati. Gli utenti partecipano ai giochi a proprio rischio, assumendosi la responsabilità delle proprie decisioni. La piattaforma non è responsabile per eventuali danni indiretti, come perdite finanziarie o emotive, derivanti dall'uso del sito. In caso di controversie, la responsabilità della piattaforma è limitata all'importo depositato dall'utente nei 12 mesi precedenti. Ci impegniamo a fornire un servizio di qualità, ma non possiamo controllare fattori esterni come la connessione Internet dell'utente.

12. Politica Anti-Frode

Adottiamo una politica rigorosa contro le frodi per proteggere gli utenti e l'integrità della piattaforma. Monitoriamo continuamente le attività dei conti per rilevare comportamenti sospetti, come l'uso di più conti, transazioni non autorizzate o tentativi di manipolazione dei giochi. Gli utenti sospettati di attività fraudolente saranno soggetti a verifiche approfondite, che possono includere la richiesta di documenti aggiuntivi. In caso di frode accertata, il conto sarà sospeso immediatamente, e i fondi potranno essere trattenuti fino al completamento delle indagini. Collaboriamo con le autorità competenti per segnalare attività illegali. Gli utenti sono tenuti a utilizzare metodi di pagamento legittimi e a non condividere le proprie credenziali con terzi. La piattaforma utilizza tecnologie avanzate, come il rilevamento di modelli comportamentali, per prevenire frodi e garantire un ambiente di gioco sicuro.

13. Politica di Rimborso

I rimborsi sono concessi solo in circostanze eccezionali, come errori tecnici della piattaforma che influiscono direttamente sul saldo dell'utente. Le richieste di rimborso devono essere presentate entro 30 giorni dall'evento, accompagnate da una descrizione dettagliata. I depositi effettuati intenzionalmente non sono rimborsabili, salvo casi di transazioni non autorizzate confermate. I bonus e le vincite derivanti da promozioni non sono rimborsabili, a meno che non siano stati accreditati per errore. Ogni richiesta di rimborso sarà esaminata entro 7 giorni lavorativi, e l'utente sarà informato dell'esito. I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo accordi diversi. La piattaforma si riserva il diritto di rifiutare richieste di rimborso in caso di abuso o violazione dei Termini e Condizioni. Gli utenti possono contattare il supporto clienti per assistenza con le richieste di rimborso.

14. Reclami

Gli utenti possono presentare reclami contattando il supporto clienti tramite e-mail, chat dal vivo o modulo dedicato sul sito. Ogni reclamo deve includere dettagli specifici, come data, ora e descrizione del problema. La piattaforma si impegna a rispondere entro 48 ore e a risolvere il reclamo entro 10 giorni lavorativi. In caso di insoddisfazione, l'utente può richiedere un'ulteriore revisione da parte di un supervisore. Se il problema persiste, gli utenti possono rivolgersi a un'autorità di regolamentazione nella giurisdizione di licenza. Manteniamo un registro di tutti i reclami per garantire trasparenza e migliorare i nostri servizi. Incoraggiamo gli utenti a fornire feedback dettagliati per aiutarci a risolvere eventuali problemi in modo rapido ed efficace. La soddisfazione del cliente è una priorità, e ci impegniamo a gestire ogni reclamo con professionalità.

15. Sanzioni e Risoluzione del Contratto

La violazione dei Termini e Condizioni può comportare sanzioni, come la sospensione temporanea o permanente del conto. Le violazioni includono, ma non sono limitate a, frodi, uso di più conti, comportamento scorretto o tentativo di aggirare le regole della piattaforma. In caso di sanzione, l'utente sarà informato delle motivazioni e avrà la possibilità di fornire chiarimenti entro un periodo specificato. La risoluzione del contratto può avvenire in caso di violazioni gravi o ripetute, con la chiusura definitiva del conto. I fondi rimanenti saranno gestiti in conformità con le normative applicabili. La piattaforma si riserva il diritto di segnalare attività illegali alle autorità competenti. Gli utenti possono appellarsi a una sanzione contattando il supporto clienti, ma la decisione finale spetta alla piattaforma. Ci impegniamo a gestire tutte le sanzioni in modo equo e trasparente.

16. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sulla piattaforma, inclusi loghi, grafiche, software e testi, sono di proprietà esclusiva della piattaforma o dei suoi partner e sono protetti da leggi sulla proprietà intellettuale. Gli utenti non possono riprodurre, distribuire o modificare tali contenuti senza autorizzazione scritta. L'uso della piattaforma non conferisce alcun diritto di proprietà sui contenuti. La violazione di queste disposizioni può comportare azioni legali e la sospensione del conto. Gli utenti sono autorizzati a utilizzare i contenuti esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Collaboriamo con fornitori di software di fiducia, come NetEnt, i cui contenuti sono soggetti a licenze specifiche. Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale di terzi e chiediamo agli utenti di segnalare eventuali violazioni riscontrate sulla piattaforma.

17. Termini e Condizioni NetEnt

Alcuni giochi presenti sulla piattaforma sono forniti da NetEnt, un leader nel settore del software di gioco. L'uso di questi giochi è soggetto ai Termini e Condizioni specifici di NetEnt, che integrano i presenti termini. Gli utenti devono rispettare le restrizioni di NetEnt, come l'uso corretto dei giochi e il divieto di modificare il software. I giochi NetEnt utilizzano generatori di numeri casuali certificati per garantire equità. La piattaforma non è responsabile per eventuali malfunzionamenti dei giochi NetEnt causati da problemi tecnici esterni. Gli utenti possono accedere ai dettagli completi dei termini di NetEnt tramite il sito ufficiale del fornitore o contattando il nostro supporto clienti. Eventuali controversie relative ai giochi NetEnt saranno gestite in collaborazione con il fornitore, garantendo una risoluzione equa.