Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti della nostra piattaforma. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza e sicurezza nel trattamento dei tuoi dati, nel rispetto delle normative vigenti, come il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre leggi applicabili nella giurisdizione di licenza. Questa informativa si applica a tutti gli utenti che accedono ai nostri servizi tramite sito web, applicazioni mobili o altri canali. Utilizzando la piattaforma, acconsenti alle pratiche descritte in questo documento. Ti invitiamo a leggere attentamente ogni sezione per comprendere come gestiamo i tuoi dati e quali diritti puoi esercitare. In caso di domande, il nostro team di supporto è disponibile 24/7 tramite e-mail, chat dal vivo o modulo di contatto. La nostra priorità è proteggere la tua privacy e offrirti un’esperienza sicura e affidabile.
1. Introduzione
La privacy degli utenti è al centro della nostra missione. La presente informativa ha lo scopo di chiarire quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e come li proteggiamo. Operiamo in conformità con le normative internazionali sulla protezione dei dati, garantendo che ogni informazione fornita sia trattata con la massima cura. La piattaforma è progettata per offrire un’esperienza di gioco online coinvolgente, e la gestione responsabile dei dati è fondamentale per mantenere la fiducia dei nostri utenti. Questa informativa si applica a tutti i servizi offerti, inclusi giochi, transazioni finanziarie e interazioni con il supporto clienti. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa per riflettere cambiamenti normativi o miglioramenti nei nostri processi, notificando gli utenti tramite e-mail o avvisi sul sito. Se non accetti i termini qui descritti, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi. La tua privacy è una responsabilità che prendiamo sul serio, e ogni decisione è orientata a garantire la tua sicurezza e tranquillità.
2. Impegno per la Privacy
Il nostro impegno per la privacy si basa su principi di trasparenza, sicurezza e rispetto per i diritti degli utenti. Adottiamo misure rigorose per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, perdite o abusi. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate, come SSL (Secure Socket Layer), per garantire che i dati trasmessi tra te e la piattaforma siano sicuri. Collaboriamo solo con partner affidabili che condividono i nostri standard di protezione dei dati. La nostra politica è progettata per essere chiara e accessibile, evitando tecnicismi inutili. Ogni dipendente e collaboratore è formato per rispettare le normative sulla privacy e gestire i dati con la massima riservatezza. Raccogliamo solo le informazioni strettamente necessarie per fornire i nostri servizi e migliorare la tua esperienza. Ci impegniamo a non vendere o condividere i tuoi dati per scopi non dichiarati, rispettando la tua fiducia. In caso di dubbi, il nostro team è sempre disponibile per fornire chiarimenti o assistenza.
3. Quali Informazioni Personali Raccogliamo e Quando
Raccogliamo informazioni personali in diversi momenti dell’interazione con la piattaforma, solo quando necessario per fornire i nostri servizi. Durante la registrazione, raccogliamo dati come nome, data di nascita, indirizzo e-mail e paese di residenza per creare il tuo conto giocatore. Questi dati sono essenziali per verificare la tua identità e garantire la conformità con le normative sul gioco. Quando effettui depositi o prelievi, possiamo raccogliere informazioni finanziarie, come dettagli della carta di credito o del conto bancario, per elaborare le transazioni. Durante l’utilizzo della piattaforma, registriamo dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo e browser, per ottimizzare le prestazioni e monitorare la sicurezza. Se interagisci con il supporto clienti, potremmo conservare le comunicazioni per migliorare il servizio e risolvere eventuali problemi. Inoltre, raccogliamo dati di utilizzo, come le preferenze di gioco, per personalizzare la tua esperienza. Non raccogliamo dati sensibili non pertinenti, come informazioni su razza, religione o salute, salvo casi eccezionali richiesti dalla legge.
4. Perché Raccogliamo i Tuoi Dati Personali e su Quale Base
Raccogliamo i tuoi dati personali per scopi specifici e legittimi, in conformità con le basi giuridiche previste dal GDPR e altre normative. La principale base giuridica è l’esecuzione del contratto, ovvero fornire i servizi richiesti, come la gestione del conto, l’elaborazione delle transazioni e l’accesso ai giochi. Raccogliamo dati per adempiere agli obblighi legali, come la verifica dell’età e la prevenzione di frodi o riciclaggio di denaro. Il consenso dell’utente è un’altra base giuridica: ad esempio, possiamo chiederti il permesso per inviarti comunicazioni promozionali personalizzate. Il nostro legittimo interesse ci consente di raccogliere dati per migliorare i servizi, monitorare la sicurezza e prevenire attività fraudolente, purché ciò non prevalga sui tuoi diritti. I dati raccolti ci permettono di offrirti un’esperienza personalizzata, come suggerimenti di giochi basati sulle tue preferenze. Sei libero di revocare il consenso in qualsiasi momento, e ti informeremo chiaramente su come farlo. Ogni utilizzo dei dati è limitato allo stretto necessario per raggiungere gli scopi dichiarati.
5. Quando Condividiamo le Tue Informazioni Personali
Condividiamo le tue informazioni personali solo quando strettamente necessario e con partner fidati che rispettano i nostri standard di privacy. I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi, come processori di pagamenti, per elaborare depositi e prelievi in modo sicuro. Collaboriamo con fornitori di software di gioco, come NetEnt, per garantire il corretto funzionamento dei giochi, ma tali partner ricevono solo dati anonimizzati o aggregati. In conformità con gli obblighi legali, possiamo condividere informazioni con autorità di regolamentazione o forze dell’ordine per prevenire frodi, riciclaggio di denaro o altre attività illegali. Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi di marketing non autorizzati. In caso di fusioni, acquisizioni o altre operazioni aziendali, i dati potrebbero essere trasferiti a nuove entità, sempre nel rispetto delle normative sulla privacy. Gli utenti saranno informati di qualsiasi condivisione significativa, e adotteremo misure per garantire che i tuoi dati rimangano protetti durante tali processi.
6. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, in conformità con le normative applicabili. I dati del conto giocatore, come nome e informazioni di contatto, sono conservati per tutta la durata del tuo rapporto con la piattaforma e per un periodo successivo, generalmente 5 anni, per adempiere agli obblighi legali, come quelli fiscali o di contrasto al riciclaggio. I dati delle transazioni finanziarie sono conservati per almeno 7 anni, come richiesto dalle normative. I dati di utilizzo, come le preferenze di gioco, possono essere conservati fino alla chiusura del conto o fino a quando non sono più rilevanti per migliorare i servizi. In caso di conto dormiente, i dati saranno gestiti secondo la nostra politica sui conti dormienti, con possibilità di cancellazione dopo un periodo prolungato di inattività. Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei dati, salvo obblighi legali, contattando il supporto clienti. Adottiamo procedure per eliminare regolarmente i dati non più necessari, garantendo la tua privacy.
7. I Tuoi Diritti e Scelte in Merito alle Tue Informazioni Personali
In conformità con il GDPR e altre normative, hai diversi diritti relativi ai tuoi dati personali. Hai il diritto di accedere ai dati che conserviamo su di te, richiedendo una copia in un formato chiaro e comprensibile. Puoi richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti, come un indirizzo e-mail errato. Hai il diritto alla cancellazione dei tuoi dati (“diritto all’oblio”), salvo obblighi legali che ci impongano di conservarli. Puoi opporti al trattamento dei dati per scopi specifici, come il marketing diretto, o richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze. Hai il diritto alla portabilità dei dati, permettendoti di trasferire i tuoi dati a un’altra piattaforma in un formato strutturato. Per esercitare questi diritti, contatta il nostro supporto clienti tramite e-mail o modulo dedicato. Risponderemo entro 30 giorni, fornendo assistenza chiara e tempestiva. Puoi anche revocare il consenso a comunicazioni promozionali in qualsiasi momento tramite le impostazioni del conto.
8. Sicurezza dei Tuoi Dati e Riservatezza
La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate, come SSL a 256 bit, per proteggere i dati trasmessi tra il tuo dispositivo e i nostri server. I nostri database sono protetti da firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per prevenire accessi non autorizzati. Limitiamo l’accesso ai dati personali al personale strettamente necessario, che è formato per rispettare le normative sulla privacy. Adottiamo misure per prevenire perdite di dati, come backup regolari e protocolli di ripristino. In caso di violazione dei dati, informeremo gli utenti e le autorità competenti entro 72 ore, come previsto dal GDPR. Gli utenti sono responsabili di proteggere le proprie credenziali di accesso e di segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta. Collaboriamo con esperti di sicurezza informatica per mantenere i nostri sistemi aggiornati contro le minacce emergenti, garantendo un ambiente sicuro per il gioco online.
9. Reclami
Se hai preoccupazioni riguardo al trattamento dei tuoi dati personali, puoi presentare un reclamo contattando il nostro supporto clienti tramite e-mail, chat dal vivo o modulo dedicato. Fornisci dettagli specifici, come la natura del problema e la data dell’evento, per consentirci di indagare rapidamente. Ci impegniamo a rispondere entro 48 ore e a risolvere il reclamo entro 10 giorni lavorativi. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare un supervisore per un’ulteriore revisione. Hai anche il diritto di presentare un reclamo all’autorità di protezione dei dati della tua giurisdizione, come il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia. Manteniamo un registro di tutti i reclami per migliorare i nostri processi e garantire trasparenza. La tua soddisfazione è importante, e ci impegniamo a gestire ogni reclamo con professionalità e tempestività.
10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti normativi, tecnologici o operativi. Le modifiche saranno comunicate agli utenti tramite e-mail, notifiche sul sito o aggiornamenti nell’app, con almeno 14 giorni di preavviso per cambiamenti significativi. La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito con la data di entrata in vigore. L’uso continuato della piattaforma dopo tali modifiche implica l’accettazione delle nuove condizioni. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa informativa per rimanere informato sulle nostre pratiche di gestione dei dati. In caso di domande sulle modifiche, contatta il nostro supporto clienti. Archivieremo le versioni precedenti dell’informativa per consentire agli utenti di confrontarle, garantendo trasparenza. Il nostro obiettivo è mantenere questa informativa chiara, accessibile e allineata agli standard più elevati di protezione dei dati.
11. I Tuoi Obblighi
Come utente, hai la responsabilità di fornire informazioni accurate e aggiornate durante la registrazione e l’utilizzo della piattaforma. Devi utilizzare un indirizzo e-mail valido e mantenere aggiornati i tuoi dati personali, come l’indirizzo di residenza o i dettagli di pagamento. È tuo obbligo proteggere le credenziali di accesso, evitando di condividerle con terzi. Qualsiasi attività svolta tramite il tuo conto è considerata di tua responsabilità, salvo dimostrazione di accesso non autorizzato non imputabile a tua negligenza. Devi rispettare le normative locali sul gioco online e segnalare immediatamente eventuali problemi, come errori tecnici o sospette violazioni di sicurezza. Ti invitiamo a utilizzare gli strumenti di gioco responsabile, come i limiti di deposito, per gestire il tuo comportamento di gioco. La mancata osservanza di questi obblighi può comportare la sospensione del conto o altre sanzioni, come descritto nei nostri Termini e Condizioni. Collaborando con noi, contribuisci a mantenere un ambiente sicuro e affidabile per tutti gli utenti.